Poți solicita un retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea articolului vestimentar. Alege varianta potrivită pentru tine.
Din contul de client
- Autentifică-te în cont folosind adresa de email asociată comenzii.
- Deschide comanda relevantă și selectează opțiunea de retur pentru articolele eligibile.
- Urmează pașii pentru a trimite solicitarea. Îți comunicăm direct adresa de retur și instrucțiunile de expediere.
Prin email — inclusiv pentru comenzile fără cont
Scrie-ne la contact@eternoir.ro, menționând numele, numărul comenzii și articolele pe care dorești să le returnezi. Te vom contacta cu adresa de retur și instrucțiunile de expediere.
Poți folosi emailul și dacă ai cont sau dacă opțiunea de retur din cont nu este disponibilă. Nu trimite coletul înainte să primești adresa de retur; sediul social nu este neapărat destinația returului.
Utilizarea opțiunii de retur din cont este opțională. Exercitarea dreptului legal de retragere nu este condiționată de o aprobare prealabilă. Expediază articolele înapoi în cel mult 14 zile calendaristice de la notificare.
Pentru un retur determinat de schimbarea deciziei de cumpărare, costul direct al expedierii returului îți revine, dacă nu am convenit altfel. Pentru bunuri defecte sau incorecte se aplică reguli diferite. Consultă politica de retur și rambursare pentru condiții, rambursări și drepturile tale legale.