Politica de confidențialitate
Shopify Network Intelligence
Shopify găzduiește magazinul nostru și prelucrează informații atunci când ne vizitați sau cumpărați de la noi. Shopify Network Intelligence este activat pentru magazinul nostru: Shopify utilizează date ale clienților din acest magazin împreună cu date din interacțiuni cu alți comercianți și cu Shopify pentru a furniza servicii îmbunătățite, inclusiv funcții de personalizare și publicitate. Informațiile pe care le transmiteți sunt partajate cu Shopify și cu furnizori de servicii care pot fi situați în alte țări pentru furnizarea acestor servicii. Atunci când este necesar consimțământul pentru urmărire opțională și publicitate, se aplică opțiunile dumneavoastră de consimțământ. Puteți afla cum să vă retrageți consimțământul sau să vă opuneți prelucrării efectuate de Shopify prin Portalul de confidențialitate Shopify și Politica Shopify de confidențialitate pentru consumatori.
Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Eternoir („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau utilizați serviciile noastre, cumpărați de pe eternoir.eu ori eternoir.ro („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi (împreună, „Serviciile”). În această politică, „dumneavoastră” desemnează utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei politici.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Ea explică prelucrarea datelor personale și drepturile dumneavoastră. Atunci când prelucrarea necesită consimțământul dumneavoastră, îl solicităm separat; simpla vizitare a site-ului nu constituie consimțământ pentru prelucrări opționale.
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această politică, inclusiv pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe Site, vom actualiza data ultimei actualizări și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.
Cum colectăm și utilizăm informațiile personale
Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, descrise mai jos. Informațiile colectate și utilizate variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.
Pe lângă utilizările specifice de mai jos, putem utiliza informațiile colectate pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a pune în aplicare condițiile de utilizare și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri ori ale altor persoane.
Ce informații personale colectăm
Tipurile de informații pe care le obținem depind de interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul și de utilizarea Serviciilor. Prin „informații personale” înțelegem informații care vă identifică, vă privesc, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații colectate.
Informații colectate direct de la dumneavoastră
Informațiile pe care ni le furnizați direct prin Servicii pot include:
Date de contact de bază: numele și adresa de email.
Informații despre comandă: numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
Informații despre cont: numele de utilizator.
Informații despre cumpărături: articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau le cumpărați.
Informații pentru asistența clienților: informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu într-un mesaj trimis prin Servicii.
Unele funcții ale Serviciilor vă pot solicita anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu le furnizați, însă aceasta poate împiedica utilizarea sau accesarea funcțiilor respective.
Informații colectate prin module cookie
Colectăm automat și anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop putem folosi module cookie, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul, informații despre dispozitiv, browser și conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea cu Serviciile.
Informații obținute de la terți
Putem obține informații despre dumneavoastră și de la terți, inclusiv furnizori și prestatori care le pot colecta în numele nostru, precum:
Companii care susțin Site-ul și Serviciile, precum Shopify.
Procesatorii noștri de plăți, care colectează date de plată (de exemplu, cont bancar, card de credit sau debit și adresă de facturare) pentru procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor și furnizarea produselor ori serviciilor solicitate, în executarea contractului cu dumneavoastră.
Atunci când vizitați Site-ul, deschideți sau accesați linkuri din emailurile noastre ori interacționați cu Serviciile sau reclamele, noi ori terții cu care colaborăm putem colecta automat informații prin tehnologii de urmărire online, precum pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.
Informațiile obținute de la terți sunt tratate conform acestei politici. Nu răspundem pentru exactitatea informațiilor furnizate de terți și nici pentru politicile sau practicile acestora. Pentru detalii, consultați secțiunea „Site-uri și linkuri ale terților”.
Cum utilizăm informațiile personale
Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm informațiile pentru executarea contractului cu dumneavoastră: procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor, notificări privind contul, cumpărăturile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, crearea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor și posibilitatea de a publica recenzii.
Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile în scopuri de marketing și promovare, precum trimiterea de comunicări comerciale prin email, mesaje text sau poștă și afișarea reclamelor pentru produse ori servicii. Atunci când legea o cere, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră. Aceasta poate include adaptarea Serviciilor și a reclamelor pe Site și pe alte site-uri.
Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile pentru detectarea, investigarea sau abordarea unor activități posibil frauduloase, ilegale ori rău intenționate. Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm să nu comunicați altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Contactați-ne imediat dacă apreciați că securitatea contului a fost compromisă.
Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile pentru asistență și îmbunătățirea Serviciilor. Aceasta corespunde interesului nostru legitim de a răspunde solicitărilor, a oferi servicii eficiente și a menține relația comercială.
Cookie-uri
Ca multe alte site-uri, utilizăm cookie-uri. Pentru informații despre cookie-urile aferente funcționării magazinului pe Shopify, consultați Politica Shopify privind cookie-urile. Le folosim pentru funcționarea și îmbunătățirea Site-ului și a Serviciilor, inclusiv memorarea acțiunilor și preferințelor, efectuarea de analize și înțelegerea interacțiunilor utilizatorilor. Atunci când legislația o cere, cookie-urile neesențiale, inclusiv cele de marketing și publicitate, sunt utilizate pe baza consimțământului. Putem permite terților și prestatorilor să folosească cookie-uri pe Site pentru adaptarea serviciilor, produselor și reclamelor pe Site și pe alte site-uri.
Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri, însă puteți configura browserul să le elimine sau să le respingă. Puteți gestiona preferințele și prin comenzile de consimțământ disponibile pe Site. Eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta experiența de utilizare, iar unele Servicii, funcții sau funcționalități generale pot să nu mai fie disponibile ori să nu funcționeze corect.
Shopify și Google Analytics
Magazinul nostru utilizează Shopify pentru magazinul online, finalizarea comenzilor și serviciile de cont ale clienților. Shopify furnizează și instrumentele noastre de comunicare prin email. Folosim Google Analytics prin integrarea Google & YouTube pentru a înțelege utilizarea magazinului de către vizitatorii care și-au dat consimțământul, inclusiv paginile și produsele vizualizate. Tehnologiile opționale de analiză și marketing sunt controlate prin opțiunile de consimțământ disponibile pe site, acolo unde consimțământul este necesar. Puteți refuza cookie-urile opționale și modifica preferințele prin aceste opțiuni.
Pentru informații despre prelucrarea efectuată de Shopify, inclusiv rolurile sale și modalitățile de prelucrare internațională, consultați Politica Shopify de confidențialitate pentru consumatori și Acordul Shopify privind prelucrarea datelor. Pentru informațiile Google, consultați Politica de confidențialitate Google.
Cum divulgăm informațiile personale
În anumite împrejurări, putem divulga informații personale unor terți pentru scopuri legitime, în condițiile acestei politici, inclusiv:
Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru, precum administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, pregătirea și expedierea comenzilor.
Către parteneri comerciali și de marketing, inclusiv Shopify, pentru furnizarea serviciilor și publicitate. Aceștia utilizează informațiile conform propriilor informări de confidențialitate.
Atunci când ne indicați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgare, de exemplu pentru expedierea produselor ori utilizarea modulelor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau achiziție, pentru respectarea obligațiilor legale, aplicarea condițiilor de utilizare și protejarea sau apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor ori altor persoane.
Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile pentru a deduce caracteristici despre dumneavoastră.
Conținut generat de utilizatori
Serviciile pot permite publicarea recenziilor și a altor conținuturi generate de utilizatori. Conținutul transmis în zonele publice ale Serviciilor va fi public și accesibil oricui.
Nu controlăm cine are acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că persoanele cu acces vă vor respecta confidențialitatea ori vor păstra informațiile în siguranță. Nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor publicate de dumneavoastră și nici pentru exactitatea, utilizarea ori utilizarea abuzivă a informațiilor divulgate sau primite de la terți.
Site-uri și linkuri ale terților
Site-ul poate include linkuri către site-uri sau platforme operate de terți. Dacă accesați site-uri neafiliate și necontrolate de noi, consultați politicile și condițiile lor de confidențialitate și securitate. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea acestora și nici pentru exactitatea, caracterul complet ori fiabilitatea informațiilor de pe ele.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.
Securitatea și păstrarea informațiilor
Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. Informațiile trimise nouă pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru comunicarea informațiilor sensibile sau confidențiale.
Durata păstrării informațiilor depinde de diverși factori: necesitatea menținerii contului, furnizării Serviciilor, respectării obligațiilor legale, soluționării litigiilor sau aplicării contractelor și politicilor. Anumite perioade specifice de păstrare sunt descrise mai jos.
Drepturile și opțiunile dumneavoastră
În funcție de locul de reședință, puteți beneficia de unele sau de toate drepturile de mai jos, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Dreptul de acces. Puteți solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Puteți solicita ștergerea informațiilor păstrate, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
Dreptul la rectificare. Puteți solicita corectarea informațiilor inexacte.
Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a anumitor informații într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Restricționarea prelucrării. Puteți avea dreptul de a solicita restricționarea prelucrării.
Retragerea consimțământului. Dacă ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul la opoziție. Vă puteți opune anumitor prelucrări, inclusiv în scop de marketing direct, acolo unde acest drept este aplicabil.
Preferințe de comunicare. Puteți renunța oricând la emailurile promoționale prin opțiunea de dezabonare din acestea. Vă putem trimite în continuare comunicări nepromoționale privind, de exemplu, contul sau comenzile.
Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la datele de mai jos.
Putem solicita informații pentru verificarea identității înainte de a răspunde. Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Plângeri
Pentru plângeri privind prelucrarea informațiilor personale, contactați-ne la datele de mai jos. Aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor, inclusiv Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România (ANSPDCP), după caz.
GDPR
GEDI PATH SRL este operatorul de date în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), cu sediul social în Augustin Presecan, nr. 13D, Cluj-Napoca, județul Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/948/09.03.2020, cod unic de înregistrare RO42382739. Contact: contact@eternoir.ro.
Scopul colectării și prelucrării datelor este operarea magazinului online ETERNOIR și furnizarea și vânzarea produselor și serviciilor aferente prin www.eternoir.eu și www.eternoir.ro.
Temeiurile juridice ale prelucrării sunt:
Executarea unui contract și demersurile precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR), pentru datele colectate prin formularul de comandă sau serviciile de relații cu clienții.
Respectarea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR), inclusiv pentru facturare, contabilitate și alte obligații legale.
Consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR), pentru prelucrările bazate pe acesta, inclusiv abonarea la newsletter și cookie-urile neesențiale de marketing.
Interesele legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR), după caz, inclusiv asigurarea securității și funcționării corespunzătoare a www.eternoir.eu și www.eternoir.ro și comunicarea cu clienții existenți conform legii.
ETERNOIR colectează date personale în trei moduri principale:
Direct de la utilizator.
Automat, prin date de trafic și browser.
Prin cookie-uri și tehnologii similare.
Date personale colectate direct de la utilizator
Când accesați Site-ul și plasați o comandă, putem solicita numele, prenumele, adresa de email și alte informații necesare contractării, livrării sau facturării. Datele contractuale și ale comenzilor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru executarea contractului, gestionarea retururilor sau reclamațiilor, respectarea obligațiilor legale și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție. Datele de facturare și contabilitate sunt păstrate pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă. Dacă nu furnizați informațiile necesare, este posibil să nu putem îndeplini comanda.
La accesarea asistenței pentru clienți, putem solicita un email sau un număr de telefon. Solicităm alte date doar în măsura necesară soluționării cererii. Dacă se înregistrează comunicări, veți fi informat înainte de începerea înregistrării. Datele de asistență pot fi păstrate pentru o perioadă adecvată soluționării solicitării și respectării obligațiilor legale.
Dacă solicitați newsletterul, putem utiliza datele de contact pentru a vă transmite electronic oferte, informații și noutăți despre produse și servicii, pe baza consimțământului. Îl puteți retrage oricând prin „Dezabonare” într-un email sau contactând contact@eternoir.ro.
Date de trafic
Când vizitați Site-ul, indiferent de dispozitiv, pot fi colectate informații tehnice precum adresa IP, momentul vizitei, sursa accesării, paginile vizitate, browserul și dispozitivul.
Colectarea datelor prin cookie-uri
Cookie-urile și tehnologiile similare pot fi utilizate pentru memorarea preferințelor, funcționarea coșului de cumpărături și a funcțiilor esențiale ale site-ului, realizarea de analize și, dacă ați consimțit, pentru marketing și publicitate.
În temeiul GDPR, puteți avea următoarele drepturi:
Dreptul la informare — articolele 13 și 14 GDPR.
Dreptul de acces — articolul 15 GDPR.
Dreptul la rectificare — articolul 16 GDPR.
Dreptul la ștergere — articolul 17 GDPR.
Dreptul la restricționarea prelucrării — articolul 18 GDPR.
Dreptul la portabilitate — articolul 20 GDPR.
Dreptul la opoziție — articolul 21 GDPR.
Dreptul de a retrage oricând consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe acesta.
Dreptul de a vă opune oricând prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@eternoir.ro. Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă privind protecția datelor.